據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，舒量空氣能熱泵熱水器已連續(xù)暢銷(xiāo)10年，成為中國(guó)空氣能熱泵熱水器銷(xiāo)量隱形冠軍。在人們的傳統(tǒng)意識(shí)里，總認(rèn)為跨國(guó)公司的洋品牌和超大規(guī)模的家電品牌能夠占據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量冠軍的寶座。然而，在中國(guó)空氣源熱泵行業(yè)里，這一傳統(tǒng)意識(shí)被銳意創(chuàng)新、擁有核心技術(shù)、富于創(chuàng)造的專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)所打破。行業(yè)中不乏有格力、美的等大型綜合家電企業(yè)，也不乏有AO史密斯等洋品牌企業(yè)，這些綜合家電品牌企業(yè)、洋品牌企業(yè)在與專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，上演了一幕又一幕驚心動(dòng)魄的品牌戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等，然而，在這一輪又一輪空氣能熱泵熱水器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，舒量空氣能以其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力底蘊(yùn)，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)性能，行之有效的服務(wù)措施，確保了舒量空氣能熱水器10年暢銷(xiāo)不衰的記錄，穩(wěn)坐產(chǎn)品暢銷(xiāo)第一把交椅。
在中國(guó)空氣源熱泵行業(yè)里，當(dāng)提起浙江豪瓦特節(jié)能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)豪瓦特公司）時(shí)，人們的第一印象就是中國(guó)最早期的空氣源熱泵專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)制造企業(yè)之一；在終端消費(fèi)者哪里，當(dāng)說(shuō)起舒量空氣能熱泵熱水器時(shí)，人們的第一看法就是產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，熱水工程安裝優(yōu)質(zhì)，售后服務(wù)周到細(xì)致。在行業(yè)空氣源熱泵生產(chǎn)制造廠家眼里，豪瓦特公司是一家大佬級(jí)的企業(yè)，這個(gè)“大佬級(jí)”并不是規(guī)模有多大的意思，而是豪瓦特公司的一舉一動(dòng)都會(huì)引起眾多企業(yè)的極大關(guān)注，都會(huì)引來(lái)眾多企業(yè)的一番熱議。近期，一部分空氣源熱泵生產(chǎn)制造企業(yè)紛紛在議論說(shuō)，一直搞不懂豪瓦特公司是怎樣經(jīng)營(yíng)的？產(chǎn)品銷(xiāo)售一直都那么火旺，令人羨慕與敬佩。這里面究竟有什么訣竅？針對(duì)業(yè)界各種各樣好奇而探尋的眼光，針對(duì)業(yè)界眾多的經(jīng)銷(xiāo)商想要更深入了解舒量空氣能的迫切愿望，筆者對(duì)豪瓦特公司做了深入細(xì)致的采訪，并實(shí)地走訪了一些空氣能熱泵熱水器區(qū)域市場(chǎng)，筆者經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、去偽存真、有效提煉，終于揭開(kāi)了裹在舒量空氣能身上的層層面紗，舒量空氣能熱泵熱水器10年暢銷(xiāo)不衰的秘訣也一一浮出了水面......
秘訣一：創(chuàng)造、創(chuàng)造、還是創(chuàng)造
豪瓦特公司自誕生之日起，就貼上了“創(chuàng)造”這個(gè)標(biāo)簽。1996年，舒量品牌創(chuàng)始人韓廣田開(kāi)始對(duì)空氣能熱泵熱水器進(jìn)行研究，并提出專(zhuān)項(xiàng)課題進(jìn)行研究。1996年，韓廣田對(duì)空氣源熱泵熱水器的研究進(jìn)入癡迷狀態(tài)，他一直在琢磨著空氣加熱這方面的事。1996年，韓廣田把自己的想法開(kāi)始了付諸行動(dòng)，在各種條件都不具備的情況下，艱難地開(kāi)始了對(duì)空氣能熱泵熱水器的研發(fā)，在經(jīng)歷了多次的試驗(yàn)與失敗之后，1996年，他終于研發(fā)成功了第一臺(tái)空氣能熱泵熱水器。
如果說(shuō)韓廣田成功地研發(fā)空氣能熱泵熱水器是一種創(chuàng)造的話，那么，接下來(lái)的事，韓廣田和現(xiàn)任的韓夏執(zhí)行董事就不得不進(jìn)行第二種創(chuàng)造。空氣能熱泵熱水器節(jié)能、制造成本高，要想獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，必須要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)模式與市場(chǎng)策略。在當(dāng)時(shí)，為了使空氣能熱泵熱水器這種高端產(chǎn)品與市場(chǎng)接軌，韓廣田和韓夏執(zhí)行董事進(jìn)行了探索與嘗試，這種探索與嘗試對(duì)韓廣田和韓夏執(zhí)行董事來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)又是創(chuàng)造。經(jīng)過(guò)豪瓦特公司的艱苦努力，豪瓦特公司成功地在太陽(yáng)能經(jīng)銷(xiāo)商中找到了合作伙伴經(jīng)銷(xiāo)空氣能熱泵熱水器產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)空氣能熱泵產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)而破局。之后，中國(guó)空氣源熱泵行業(yè)內(nèi)的許許多多生產(chǎn)制造企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)源于太陽(yáng)能行業(yè)從業(yè)人員的事實(shí)存在，不能不說(shuō)豪瓦特公司對(duì)中國(guó)空氣源熱泵行業(yè)的建立，有著重大的杰出貢獻(xiàn)。
沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。面對(duì)迅猛發(fā)展的空氣源熱泵市場(chǎng)，面對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的魚(yú)目混珠、泥沙俱下的現(xiàn)狀，一些具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)紛紛發(fā)出呼吁，要規(guī)范市場(chǎng)，要有空氣源熱泵行業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。豪瓦特公司作為行業(yè)早期最有影響力的企業(yè)、最具有規(guī)模的企業(yè)、產(chǎn)品技術(shù)最具有話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀榱丝諝饽軣崴鲊?guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB-T23889-2009》，及國(guó)標(biāo)《GB-T26973-2011》的主要起草單位。國(guó)標(biāo)起草過(guò)程中，豪瓦特公司凝聚了大量的心血與精力，這中間不乏有其一些創(chuàng)造性地見(jiàn)解與思想。
百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，借海揚(yáng)帆奮者先。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的空氣源熱泵市場(chǎng)，面對(duì)格力、美的等大型綜合企業(yè)的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，豪瓦特公司始終奉行“產(chǎn)品品質(zhì)第一”原則，始終堅(jiān)信“高能效產(chǎn)品為市場(chǎng)尖銳利器”這個(gè)硬道理，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，豪瓦特公司“舒量”牌空氣能熱泵熱水器以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)性能，攻城略地，俘獲了一個(gè)又一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶的心。豪瓦特公司為了提高產(chǎn)品品質(zhì)性能，除了不斷地進(jìn)行創(chuàng)造之外，還是創(chuàng)造。
秘訣二：技術(shù)、技術(shù)、還是技術(shù)
當(dāng)你在與韓廣田進(jìn)行交流時(shí)，他談到最多的話題就是技術(shù)，高溫?zé)岜眉夹g(shù)，他會(huì)毫無(wú)顧忌地講弊端，講改進(jìn)意見(jiàn)。低溫?zé)岜眉夹g(shù)，他會(huì)講到低溫?zé)岜玫哪苄П龋v環(huán)境溫度等，講普通空氣能熱泵技術(shù)，他會(huì)講高能效比及有關(guān)技術(shù)。在他看來(lái)，空氣源熱泵專(zhuān)業(yè)制造廠家與格力、美的等大品牌抗衡，在品牌上、規(guī)模上、資金上、市場(chǎng)渠道上等，暫時(shí)都不具備優(yōu)勢(shì)，唯一的優(yōu)勢(shì)就是體現(xiàn)在技術(shù)上。舒量空氣能獨(dú)有冷媒，不需電輔助就能加熱到65度，這在空氣源熱泵行業(yè)目前是唯一，這么多年來(lái)其他企業(yè)都未超越。舒量空氣能獨(dú)有高溫低壓技術(shù)，讓壓縮機(jī)壽命更長(zhǎng)，能效比更高，這也是舒量空氣能的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。韓廣田經(jīng)常說(shuō)，豪瓦特公司之所以保持常年經(jīng)久不敗的銷(xiāo)售記錄，除了技術(shù)，還是技術(shù)。當(dāng)然，還有其他方面的原因所致，這要讓韓夏執(zhí)行董事來(lái)說(shuō)。
秘訣三：服務(wù)、服務(wù)、還是服務(wù)
韓夏執(zhí)行董事經(jīng)常說(shuō)，“誰(shuí)能夠贏得消費(fèi)者的信賴，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。要想贏得消費(fèi)者的信賴，一個(gè)不變的信條就是服務(wù)、服務(wù)，再服務(wù)。你只要把服務(wù)做好了，消費(fèi)者自然也就信賴你了。”
對(duì)消費(fèi)者服務(wù)從哪里入手？豪瓦特公司認(rèn)為，要先從經(jīng)銷(xiāo)商哪里入手，對(duì)于豪瓦特經(jīng)銷(xiāo)商，豪瓦特公司要加強(qiáng)對(duì)他（她）們的有效服務(wù)。在技術(shù)上要手把手地教會(huì)，在市場(chǎng)上要真心幫助解決他（她）們?cè)趯?shí)際銷(xiāo)售中的困難，在售貨服務(wù)上要真正能夠免除他（她）們的后顧之憂。
韓夏執(zhí)行董事說(shuō)，“作為制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)就是做好服務(wù)，這話講起來(lái)容易，可真正做好并不是容易的事。服務(wù)更多的是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在你的服務(wù)與其他企業(yè)服務(wù)有差異化。豪瓦特公司多年來(lái)一直奉行經(jīng)銷(xiāo)商哪里無(wú)小事，終端消消費(fèi)者哪里無(wú)小事，他（她）們反映過(guò)來(lái)的每一件事情，在廠家來(lái)看可能是小事，但對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者哪里來(lái)講，就是大事。所以，豪瓦特公司對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商、終端消費(fèi)者哪里所反映的事情，都能夠給予充分的重視并加以完美解決。這是豪瓦特公司取信于經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者的基本措施之一。讓經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者無(wú)售后服務(wù)擔(dān)憂，是豪瓦特公司所極力追求的目標(biāo)。例如豪瓦特公司最新研發(fā)藍(lán)金剛舒量空氣能系列產(chǎn)品，在業(yè)界第一家承諾水箱十年包換，主機(jī)五年保修，將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高30%，為消費(fèi)者提供無(wú)憂享受更舒適熱水。這充分體現(xiàn)出了豪瓦特公司的差異化服務(wù)。”
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